Términos y Condiciones de Uso
I. OBJETO
Las presentes condiciones generales de contratación, junto en su caso, a las condiciones particulares que pudieran establecerse, regularán las relaciones comerciales entre www.mamalui.com (en adelante Mamalui) y el cliente que contrate productos y/o servicios ofrecidos a través de éste sitio web. Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web www.mamalui.com.
Nombre comercial: Mamalui Titular: Maria José Doblado Becerro NIF: 48905288C
Dirección: C/ Rábida Nº1A, piso 1ºD. 21600 – Valverde del Camino (Huelva)
Teléfono de contacto: 692177859
Email de contacto: mamalui.regalos@gmail.com
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes en su última modificación recogida en la ley 3/2014 de 27 de marzo , la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista (modificada por Ley 47/2000, de 19 de diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes.
II. INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se detallan:
1.- El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones.
2.- En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por partedel usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos, Mamalui no asume
la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
3.- Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
4.- Los precios de los productos ofrecidos en www.mamalui.com son válidos solo en las compras realizadas en este sitio web.
III. PROPIEDAD
- Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.
- En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
IV. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN:
Mamalui se ha espacializado en juegos y juguetes principalmente educativos, así como artículos de puericultura. Los clientes podrán visualizar dentro de la web Mamalui.com la totalidad de los productos o servicios ofrecidos, clasificados por categorías y subcategorías.
El acceso a la presente web es gratuito y no es necesario ningún registro previo para la visualización de los productos y servicios ofrecidos.
Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a la información del producto, en la que se incluye descripción, imágenes y/o videos, su disponibilidad, marca, precio y descuentos disponibles.
Todos los datos proporcionados en la descripción han sido redactados en base a la información proporcionada por sus proveedores.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Dichos precios serán los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no está incluido dentro de los precios mostrados en los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalizar la compra.
V. PROCEDIMINETO DE LA CONTRATACIÓN:
Los trámites para la efectuar la adquisición de los productos y/o servicios ofrecidos por Mamalui serán mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales.
Los clientes podrán utilizar el registro como miembros de Mamalui durante el proceso de contratación de los productos y/o servicios o utilizar el método de contratación sin la necesidad de registro, en la que se solicitará una dirección de email para poder finalizarla.
Para proceder a la contratación de productos y/o servicios deberá validar su cesta de la compra, en la que se mostrarán todos los productos y/o servicios seleccionados, número de unidades y su precio.
El cliente podrá visualizar la cesta en la parte superior derecha de la web, haciendo “clic” en ella, podrá visualizar los productos y/o servicios seleccionados y pendientes de pago. Desde donde podrá modificar cantidad, eliminar productos, continuar seleccionando artículos o confirmar su pedido.
El cliente podrá hacer uso de vales descuento que Mamalui le haya entregado derivado de alguna promoción, sorteo u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer “Clic” en “Código de descuento” e introducirlo y tras pulsar el botón de “PANTALLA DE PAGO”, accederá al sistema de pago y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo a las Condiciones Generales o en su caso a las Condiciones Particulares.
Una vez el cliente haya validado la cesta de la compra, pulsando el botón de “PANTALLA DE PAGO”, deberá aceptar la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Contratación, deberá completar la información solicitada como dirección de entrega y facturación, método de envío, método de pago que desee utilizar.
En caso de no aceptar las presentes condiciones generales marcando la casilla oportuna, la presente web no permitirá continuar con el proceso de contratación.
VI. SISTEMA DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante Tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el cliente podrá seleccionar el método de pago una vez haya completado los datos de facturación y envío.
Los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
El pago mediante tarjeta de bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y posteriormente son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Mamalui no dispone de los datos bancarios empleados por el cliente para realizar la contratación.
Los medios de pago se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago, en caso de que éstas no autorizasen el pago, no se podría continuar con el proceso de contratación, quedando el pedido cancelado y entendiéndose no realizada la contratación del producto y/o servicio.
Mamalui remitirá al cliente en el plazo máximo de 24h desde el momento en el que se realiza correctamente el pago, un correo electrónico en el que se indicará un resumen de la contratación. Dicho correo será considerado como “justificante de la contratación.
El cliente mediante la aceptación del presente texto legal, acepta recibir en formato electrónico la factura derivada de la contratación, en caso de querer recibirla en papel, deberá solicitarlo mediante correo electrónico en la dirección mamalui.regalos@gmail.com .
VII. PROCEDIMIENTO DE ENVÍOS
El cliente podrá seleccionar el método de envío a domicilio siempre que el producto se encuentre en stock, el envío se hará solo dentro de España peninsular con los siguientes gastos de envío:
- Gratuito para pedidos supere los 50€.
- 4,95€ para pedidos cuyo importe total de los productos se inferior a 50€.
Los gastos de envío serán visualizados en la cesta de la compra antes de proceder a la contratación. En el momento de salida de la salida del pedido se informará al cliente de éste hecho y eltransportista activará las funciones de seguimiento del pedido para garantizar su entrega. Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos para poder realizar la entrega.
Los plazos de entrega orientativos son de 48/72h laborables desde la realización de la contratación.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos una vez haya recibido los mismos, siendo el responsable del correcto uso y almacenaje en las condiciones que, en su caso, establezca el etiquetado del producto.
Desperfectos en el producto a causa del transporte:
En caso de que reciba un pedido de Mamalui que se encuentre dañado a causa del transporte del mismo, el cliente en un plazo no superior a 24h desde su recepción deberá comunicar a Mamalui la incidencia, aportando fotografías del estado del pedido.
En ningún caso, lo recogido en el presente apartado afectará al derecho de desistimiento, salvo que el cliente devuelva el producto en mal estado y no pueda demostrar que el deterioro haya sido causado por el transporte.
VIII. POLÍTICA DE GARANTÍA Y DESISTIMIENTO
Qué hacer si el pedido ha llegado defectuoso:
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá́ derecho a la devolución del producto, informando a Mamalui del motivo de devolución a través de correo electrónico (mamalui.regalos@gmail.com), y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será́ considerada un derecho de desistimiento.
Mamalui se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo o a la devolución del importe, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
La devolución del importe se hará mediante la forma de pago indicada en el proceso de compra, una vez recibido el pedido y comprobado el estado de los productos. Hasta un máximo de 10 días después de la recepción.
Si el producto por error no corresponde al pedido: verificado el error se procederá al envío del producto correcto. Mamalui asumirá en este caso los gastos de envío del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
El cliente podrá notificarnos la reclamación a través de correo electrónico a la siguiente dirección mamalui.regalos@gmail.com
Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe del pedido mediante transferencia bancaria.
El cliente debe conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación y enviar el producto debidamente protegido.
El plazo máximo para recibir el importe de una devolución es de 14 días naturales mediante el método de pago utilizado en el pedido. Si pasada esa fecha no ha recibido el importe de una devolución aceptada, póngase en contacto con nosotros a través de email.
Garantía:
Los productos presentados en la web pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante o distribuidor. Los términos y condiciones detallados de la garantía y su período de duración se especificarán en la tarjeta de garantía emitida por el garante que se incluye con el producto, ésta garantía cubrirá fallos de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos
de la garantía están asociados a fallos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada
- En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones ytolerancias indicadas.
Desistimiento:
En cumplimiento de la normativa vigente, el usuario dispondrá del derecho de desistimiento durante 14 días naturales. Para cumplir el plazo de desistimiento, deberá informar a Mamalui por su parte de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente, enviando el siguiente formulario cumplimentado a través de correo electrónico (mamalui.regalos@gmail.com).
(puede copiarlo y pegarlo en Word para su cumplimentación y posterior envío a través de email)
A la atención de Mamalui: mamalui.regalos@gmail.com
Por la presente le comunico que reclamo/ desisto del contrato de venta del siguiente producto…………………………………………………………………………………………
Contratado el día…………………………………………………………………………. En caso de reclamación indica el motivo:
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Fecha en la que reclamas/ desistes del contrato:
Firma tu solicitud de reclamación/ desistimiento. En…………………….…….. a …………. de …………………….. de 20……..
Una vez el cliente haya ejercitado el derecho de desistimiento, Mamalui estará obligado a devolver el pago recibido del cliente, incluidos los costes de entrega del producto. La devolución de estas sumas deberá efectuarse antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el cliente.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
El cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del Contrato. El cliente asumirá el coste directo de los envíos para la devolución de los productos.
El derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, no está en las mismas condiciones en las que se entregó o haya sufrido algún daño.
Para poder aprobar la gestión de la devolución, ésta deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El producto estará en perfecto
- Las prendas de ropa o complementos llevarán todas las etiquetas puestas tal y como se recibieron.
- El calzado se devolverá sin signos de haber sido
- Para productos con protector adhesivo: si el protector adhesivo se ha retirado, el producto no podrá cambiarse ni devolverse por razones higiénicas y sanitarias.
No se puede devolver un producto personalizado, sólo podrán ser devueltos a causa de un defecto de fabricación.
Se debe devolver el artículo incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket o factura que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado.
Excepciones al derecho de desistimiento:
De conformidad con lo establecido en el artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:
El suministro de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud, de higiene o protección, se entregan precintados y no sean aptos para ser devueltos si son desprecintados. Se incluyen expresamente en esta categoría aquellos productos abiertos, usados, desprecintados.
Cualquier otra excepción legalmente contemplada que excluya el derecho de desistimiento.
El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos en cuestión hasta el momento del envío. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o
- Productos con claros signos de haber sido
- Productos personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución.
- Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación.
- Ha transcurrido el plazo establecido al
- No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega.
IX. DERECHO A MODIFICAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos a nuestra entera discreción. Por lo tanto, debe revisar estas páginas periódicamente. Cuando cambiemos los Términos y Condiciones de una manera material, le notificaremos que se han realizado cambios importantes en los mismos a través de la dirección de email facilitada, con un plazo de antelación de un mes antes de la entrada en efecto de los nuevos Términos y Condiciones. El uso continuado de la página web o nuestro servicio después de dicho cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos y Condiciones. Si no acepta alguno de estos términos o cualquier versión futura de los Términos y Condiciones, no use o acceda (o continúe accediendo) a la página web o al servicio
X. LEGISLACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos y Condiciones, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada una de las reclamaciones y disputas relacionados con este y/o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes internas de España. Todas las reclamaciones y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Valverde del Camino.
XI. PRIVACIDAD
Mamalui garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.